Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Essenza Odontologia e Estética coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem visita este site e de quem entra em contato conosco por ele, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Clínica Essenza Odontologia e Estética Ltda, CNPJ 66.892.999/0001-39, com sede na Av. Luiz Tarquínio Pontes, 2576, Edifício Vilas Business, Sala 503, Buraquinho, Lauro de Freitas (BA), CEP 42709-190.

Para qualquer assunto relacionado aos seus dados pessoais, inclusive o exercício dos seus direitos, fale com o nosso canal de privacidade pelo e-mail clinicaessenzaodontomedico@gmail.com, com o assunto "Privacidade".

2. Quais dados coletamos

Dados que você informa

Ao preencher um formulário de agendamento ou contato, coletamos os dados solicitados no formulário, que podem incluir: nome, número de WhatsApp, e-mail, o tratamento ou a área de interesse, o melhor período para contato e a mensagem que você escrever.

Pedimos que você não informe no formulário detalhes sobre doenças, exames, medicamentos ou outras informações de saúde. Essas informações são tratadas na consulta, de forma reservada, e registradas no prontuário, que segue regras próprias do conselho profissional e da legislação de saúde.

Dados coletados automaticamente

Registramos informações técnicas de navegação para o site funcionar com segurança e para medir o seu desempenho: páginas visitadas, página de origem, parâmetros de campanha (como utm_source), tipo de dispositivo, navegador e um identificador de sessão. O endereço IP é transformado em um código irreversível (hash) antes de ser armazenado, usado apenas para segurança e limite de tentativas.

Ferramentas de análise e de anúncios de terceiros só são carregadas depois do seu consentimento, conforme a Política de Cookies.

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

Finalidade	Dados	Base legal (LGPD)
Responder ao seu contato e agendar a avaliação	Dados do formulário	Consentimento (art. 7º, I) e procedimentos preliminares a contrato a pedido do titular (art. 7º, V)
Registrar o seu consentimento e as suas escolhas de cookies	Data, versão do texto, escolhas, página, hash do IP	Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI)
Proteger o site contra abuso, spam e fraude	Hash do IP, navegador, verificação de segurança	Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Medir visitas de forma agregada no nosso próprio sistema	Dados técnicos de navegação, sem identificação direta	Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Medir audiência e anúncios com ferramentas de terceiros (Google, Meta, Microsoft)	Cookies e eventos de navegação	Consentimento (art. 7º, I), dado no banner de cookies

Não usamos os seus dados para decisões automatizadas e não vendemos dados pessoais.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com fornecedores que nos ajudam a operar o site e o atendimento, na medida necessária e sob obrigações de confidencialidade e segurança:

• Hospedagem e banco de dados: Vercel e Supabase, onde o site e os dados dos formulários ficam armazenados.
• Envio de e-mails: serviço de e-mail transacional usado para avisar a equipe sobre um novo contato.
• Segurança: Cloudflare Turnstile, para diferenciar pessoas de robôs nos formulários.
• Mensagens: WhatsApp, quando você escolhe continuar a conversa por lá.
• Análise e anúncios, somente com o seu consentimento: Google (Analytics, Tag Manager e Ads), Meta (Facebook e Instagram) e Microsoft Clarity. Essas ferramentas recebem dados de navegação e o aviso de que um formulário foi enviado, nunca o conteúdo dos campos, o tratamento de interesse ou a sua mensagem.

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei, por ordem judicial ou por autoridade competente.

5. Transferência internacional

Alguns fornecedores mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com as garantias previstas na LGPD (art. 33), como cláusulas contratuais de proteção de dados adotadas por esses fornecedores.

6. Por quanto tempo guardamos

• Contatos pelo formulário: pelo tempo necessário ao atendimento e, se você não se tornar paciente, por até 24 meses após o último contato, salvo pedido de exclusão antes disso.
• Registros de consentimento: pelo prazo necessário para comprovar o consentimento, enquanto ele for relevante.
• Dados de navegação do nosso sistema de métricas: até 13 meses, sendo excluídos automaticamente depois disso.
• Prontuário de pacientes: segue os prazos definidos pelos conselhos profissionais e pela legislação de saúde, e não é tratado neste site.

7. Seus direitos

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor, nos termos da regulamentação;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e as consequências da recusa;
• revogação do consentimento, a qualquer tempo, de forma gratuita e facilitada.

Para exercer esses direitos, envie um e-mail para clinicaessenzaodontomedico@gmail.com. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender o pedido. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

As suas escolhas de cookies podem ser alteradas a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies", no rodapé do site.

8. Como protegemos os dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso com perfis no painel administrativo, regras de acesso no banco de dados, registro de atividades, proteção contra envios automatizados e limite de tentativas. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum incidente relevante acontecer, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD conforme a lei.

9. Crianças e adolescentes

Este site não é direcionado a menores de 18 anos. O agendamento de crianças e adolescentes, inclusive na odontopediatria, deve ser feito pelos pais ou responsáveis legais, que informam os próprios dados de contato.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica indicada no topo da página. Quando a mudança for relevante para o consentimento, pediremos a sua confirmação de novo.